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  1. Atención Ciudadana

Servicio de Atención Ciudadana

Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC).

El SAC es un servicio integral que tiene como misión facilitar a la ciudadanía la información, la atención y la realización de las gestiones y trámites de competencia municipal así como con el resto de las Administraciones Públicas.

Para ello, pone a su disposición diversos canales de comunicación:

A distancia.

Se establecen estos canales para poder contactar directamente con el Ayuntamiento:

  • Telefónico: 010 (llamadas desde San Sebastián de los Reyes), 916 258 855 (llamadas desde fuera de San Sebastián de los Reyes). Informa sobre trámites, procedimientos y servicios municipales. Horario: de 8:30 a 14:30, de lunes a viernes. Horario de verano: de 8:30 a 14:00, de lunes a viernes.
  • Registro electrónico: es un registro para la presentación de documentos para su tramitación con destino a cualquier departamento de este Ayuntamiento. Para realizar el trámite, se tiene que disponer del DNI o certificado electrónico.
  • Solicitud de información general, trámites, avisos e incidencias: son las preguntas y las cuestiones que se plantean en relación con gestiones, trámites, actividades que se realizan en el municipio y todo lo relacionado con las instalaciones, edificios municipales, vías públicas o equipamientos.
  • Sugerencias, reclamaciones, felicitaciones y quejas: son las propuestas o recomendaciones que se realizan para mejorar servicios; también son las protestas realizada por una percepción de ineficacia o de actuación inadecuada; desde aquí se puede felicitar, o quejarse, de un empleado público o de un servicio municipal.
  • Información pública o pasiva: es la solicitud de acceso a contenidos, documentos o información que obran en el Ayuntamiento y que han sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones.  

Presencial.

Para facilitar la atención integral a toda la ciudadanía, se establecen cuatro puntos de atención presencial estratégicamente ubicados en distintas zonas del municipio:

El Caserón (Pza de la Constitución, 2)  

                                                                        .

Horario: de 8:30 a 14:30 (de lunes a viernes) y de 16:30 a 18:45 (de lunes a jueves)

Horario de verano (de 15 de junio a 15 de septiembre) de 8:30 a 14:00 (de lunes a viernes). 

Los Arroyos (Pso Guadalajara, 5)

Horario: de 17:00 a 20:30 (de lunes a viernes). Agosto cerrado

Club de Campo (Cl Federico Chueca s/n)

Horario: de 17:00 a 20:30 (martes y jueves). Agosto cerrado.

Centro Cívico Pepe Viyuela (Av Tenerife, 7)

Horario: de 17:00 a 20:30 (lunes, miércoles y viernes). Agosto cerrado.

  • Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, 2017
  • Plaza de la Constitución, 1 Tel.: 916 597 100