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Consumo 4: 4.1- Recomendaciones y Preguntas Frecuentes

8 Recomendaciones

  1. Conserve el ticket o factura de compra, es imprescindible para cualquier reclamación.
  2. Solicite el número de incidencia/reclamación siempre que realice una reclamación telefónica.
  3. Recuerde que los establecimientos no están obligados al cambio del producto adquirido y/o a la devolución del importe, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, que se aplicará la ley de garantía de bienes de consumo (RDL 1/2007 de 16 de noviembre).
  4.  Si compra un producto en rebajas, y el ticket de compra especifica que se admiten devoluciones, la tienda debe admitirlas a excepción de que se indique lo contrario de forma clara (un cartel en la tienda).
  5. Cuide de sus hijos, compre juguetes seguros donde figure al menos el nombre y dirección de la empresa responsable del producto, y el marcado CE, edad recomendada de uso, instrucciones de uso y leyendas de seguridad.
  6. ¡Cuidado! Antes de firmar contratos o facilitar datos bancarios lea cuidadosamente el contenido y consulte a expertos si tiene alguna duda. No tome decisiones apresurado por nada ni por nadie.
  7. Antes de firmar la boleta de las tarjetas verifique el importe. Y recuerde que no está de más comprobar regularmente que tiene todas sus tarjetas en la cartera, especialmente en época navideña.
  8. Recuerde que en compras realizadas por Internet, catálogo, a domicilio, en definitiva fuera de establecimientos comerciales, dispone de 7 días para devolver el producto (“derecho de desistimiento”) dejando constancia de la fecha de devolución o desistimiento por escrito.

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  • Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, 2018
  • Plaza de la Constitución, 1 Tel.: 916 597 100