Adquirir los conocimientos y destrezas necesarias para mejorar la relación con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad que consiga la gestión eficaz del mismo y la fidelización de los clientes. 

Contenidos: 

1. La atención al cliente.
2. La atención al cliente telefónico.
3. La atención al cliente online.
4. Tratamiento de dudas, objeciones, quejas y reclamaciones.