Este curso está dirigido a todas las personas que quieran adquirir las desrezas básicas para hacer gestiones comerciales en inglés.

Contenidos: 

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.

2. Usos y estructuras habituales en la artención al cliente /consumidor.

3. Diferenciación de estilos formal e infomarl en la comunicación comercial iral y escrita.

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.